PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING PT. FIF GROUP CABANG AMPANA (STUDI KASUS PEMBELIAN KREDIT SEPEDA MOTOR DI DEALER KARISMA)
Total View This Week2
Total View This Week2
Institusion
Universitas Tadulako
Author
WILDAYANTI,
Subject
Economic Management
Datestamp
2020-02-13 06:35:52
Abstract :
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Memilih Leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi Kasus Pembelian Kredit Sepeda Motor di Dealer Karisma). Dibimbing Oleh Dr. Suardi, SE,M.Si Wildayanti C201 15 481 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa : (1) Pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari bukti fisik, empati, kehandalan, daya tanggap dan jaminan secara simultan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (2) Pengaruh bukti fisik terhadap keputusan memilih leasing PT.FIFGROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (3) Pengaruh empati terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (4) Pengaruh kehandalan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (5) Pengaruh daya tanggap terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (6) Pengaruh jaminan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma). Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal. Populasi penelitian ini adalah masyarakat kota Ampana yang memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden. Pengambilan data menggunkan kuesioner yang telah diuji validitas dan realibilitasnya. Metode analisis menggunakan Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Kualitas Layanan yang terdiri dari bukti fisik, empati, kehandalan, daya tanggap, dan jaminan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (2) Bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (3) Empati berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (4) Kehandalan berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (5) Daya Tanggap berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (6) Jaminan berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) Kata Kunci : Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Keputusan Memilih Leasing.
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Memilih Leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi Kasus Pembelian Kredit Sepeda Motor di Dealer Karisma). Dibimbing Oleh Dr. Suardi, SE,M.Si Wildayanti C201 15 481 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa : (1) Pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari bukti fisik, empati, kehandalan, daya tanggap dan jaminan secara simultan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (2) Pengaruh bukti fisik terhadap keputusan memilih leasing PT.FIFGROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (3) Pengaruh empati terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (4) Pengaruh kehandalan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (5) Pengaruh daya tanggap terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (6) Pengaruh jaminan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma). Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal. Populasi penelitian ini adalah masyarakat kota Ampana yang memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden. Pengambilan data menggunkan kuesioner yang telah diuji validitas dan realibilitasnya. Metode analisis menggunakan Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Kualitas Layanan yang terdiri dari bukti fisik, empati, kehandalan, daya tanggap, dan jaminan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (2) Bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (3) Empati berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (4) Kehandalan berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (5) Daya Tanggap berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) (6) Jaminan berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi kasus pembelian kredit sepeda motor di Dealer Karisma) Kata Kunci : Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Keputusan Memilih Leasing.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
