PENGARUH KEPUTUSAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI MILENIAL FINANCIAL TECHNOLOGI (FINTECH) DI SURABAYA SAAT PANDEMI COVID19 2020-2021 YANG DI MEDIASI CASHLESS SOCIETY
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya
Author
UMAMI, KARUNIA
Subject
HG Finance
Datestamp
2023-03-30 01:58:49
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Minat Beli Financial Technologi (FinTech) Milenial di Surabaya saat Pandemi Covid-19 Tahun 2020 ? 2021 yang dimediasi Cashless Society. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapat dari penyebaran kuisioner yang sesuai kriteria penelitian. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah purposive sampling. Sampel terdiri dari 66 millenial di Surabaya. Dengan menggunakan WarpPLS 6.0 dengan tingkat signinifikan 0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan, loyalitas, cashless society berpengaruh positif terhadap minat beli. Selanjutnya, kepuasan, loyalitas, minat beli, berpengaruh positif terhadap cashless society. Cashless society memediasi pengaruh kepuasan dan loyalitas terhadap minat beli.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Minat Beli Financial Technologi (FinTech) Milenial di Surabaya saat Pandemi Covid-19 Tahun 2020 ? 2021 yang dimediasi Cashless Society. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapat dari penyebaran kuisioner yang sesuai kriteria penelitian. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah purposive sampling. Sampel terdiri dari 66 millenial di Surabaya. Dengan menggunakan WarpPLS 6.0 dengan tingkat signinifikan 0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan, loyalitas, cashless society berpengaruh positif terhadap minat beli. Selanjutnya, kepuasan, loyalitas, minat beli, berpengaruh positif terhadap cashless society. Cashless society memediasi pengaruh kepuasan dan loyalitas terhadap minat beli.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
