ANALISIS LOYALITAS DONATUR DAN BRAND TRUST: STUDI PADA YDSF AL-FALAH SURABAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya
Author
RAHMANIA, AZRIDA AYU
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2023-04-03 04:29:43
Abstract :
Pada dekade terakhir ini, pergerakan dunia bisnis dan sosial khususnya Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) mengalami perubahan lingkungan yang sangat cepat. Perubahan lingkungan yang cepat menuntut suatu lembaga untuk berusaha menjalankan program kerjanya agar tetap tumbuh dan berkembang agar penerimaan pendapatannya tidak menurun dan tetap dapat mencapai target yang telah ditentukan. Apabila lembaga mampu menghadapi perkembangan lingkungan dan persaingan dengan cepat, maka lembaga tersebut akan berhasil. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, service quality, dan donor religious commitment terhadap brand trust dan loyalitas donatur. Metode penelitian dengan menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampling purposive sampling. Penyebaran kuesioner dibuat secara online melalui google form yang disebar kepada 182 responden dalam waktu dua minggu. Analisis pada penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif antara brand image, service quality, dan donor religious commitment terhadap brand trust. brand image, service quality, dan donor religious commitment memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas donatur.
Pada dekade terakhir ini, pergerakan dunia bisnis dan sosial khususnya Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) mengalami perubahan lingkungan yang sangat cepat. Perubahan lingkungan yang cepat menuntut suatu lembaga untuk berusaha menjalankan program kerjanya agar tetap tumbuh dan berkembang agar penerimaan pendapatannya tidak menurun dan tetap dapat mencapai target yang telah ditentukan. Apabila lembaga mampu menghadapi perkembangan lingkungan dan persaingan dengan cepat, maka lembaga tersebut akan berhasil. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, service quality, dan donor religious commitment terhadap brand trust dan loyalitas donatur. Metode penelitian dengan menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampling purposive sampling. Penyebaran kuesioner dibuat secara online melalui google form yang disebar kepada 182 responden dalam waktu dua minggu. Analisis pada penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif antara brand image, service quality, dan donor religious commitment terhadap brand trust. brand image, service quality, dan donor religious commitment memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas donatur.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
