Analisis Kepuasan Konsumen Dengan Algoritma C4.5 Pada UMKM Minimall
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Wazir, Indra
Subject
005.5 Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus
Datestamp
2021-09-18 03:45:50
Abstract :
UMKM MiniMall merupakan sebuah usaha yang bergerak dalam bidang penjualan produk, meliputi: barang pecah belah, pakaian, perlengkapan rumah tangga, aksesori untuk fashion dan peralatan elektronik di kota Batam. UMKM MiniMall memanfaatkan platform e-commerce untuk menjual produknya. Berdasarkan data penjualan produk pada Maret 2020 sampai dengan Februari 2021 terjadi penurunan tingkat penjualan dan kondisi tersebut kini menjadi masalah bagi UMKM MiniMall karena dapat mengganggu kelangsungan bisnisnya. Melihat permasalahan tersebut, penulis ingin melakukan analisis kepuasan konsumen UMKM MiniMall karena tingkat penjualan produk pada dasarnya berhubungan dengan kepuasan konsumen. Pelaksanaan analisis pada penelitian dilakukan menggunakan teknik data mining dengan algoritma C4.5. Analisis dilakukan dengan melakukan perhitungan manual menggunakan rumus gain dan entropy algoritma C4.5 dan menggunakan aplikasi WEKA versi 3.9.5 untuk memastikan kebenaran dan keakuratan perhitungan manual tersebut. Disimpulkan bahwa kepuasan konsumen UMKM MiniMall terbukti dapat dianalisis menggunakan data mining dengan algoritma dari C4.5 dan hasil penelitian bisa digunakan untuk membantu meningkatkan penjualan produk. Selain itu, pohon keputusan dan hasil perhitungan secara manual menggunakan rumus gain dan entropy algoritma C4.5 memiliki hasil yang sama dengan pengujian data menggunakan aplikasi WEKA versi 3.9.5, sehingga dapat dikatakan hasil penelitian melalui penggunaan aplikasi WEKA dan perhitungan secara manual sama-sama benar dan akurat sehingga memudahkan peneliti saat melakukan analisis data kepuasan konsumen yang berasal dari kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator ketersediaan produk, kualitas produk dan ketepatan pengiriman mempengaruhi kepuasan konsumen UMKM MiniMall dengan cukup besar.
UMKM MiniMall merupakan sebuah usaha yang bergerak dalam bidang penjualan produk, meliputi: barang pecah belah, pakaian, perlengkapan rumah tangga, aksesori untuk fashion dan peralatan elektronik di kota Batam. UMKM MiniMall memanfaatkan platform e-commerce untuk menjual produknya. Berdasarkan data penjualan produk pada Maret 2020 sampai dengan Februari 2021 terjadi penurunan tingkat penjualan dan kondisi tersebut kini menjadi masalah bagi UMKM MiniMall karena dapat mengganggu kelangsungan bisnisnya. Melihat permasalahan tersebut, penulis ingin melakukan analisis kepuasan konsumen UMKM MiniMall karena tingkat penjualan produk pada dasarnya berhubungan dengan kepuasan konsumen. Pelaksanaan analisis pada penelitian dilakukan menggunakan teknik data mining dengan algoritma C4.5. Analisis dilakukan dengan melakukan perhitungan manual menggunakan rumus gain dan entropy algoritma C4.5 dan menggunakan aplikasi WEKA versi 3.9.5 untuk memastikan kebenaran dan keakuratan perhitungan manual tersebut. Disimpulkan bahwa kepuasan konsumen UMKM MiniMall terbukti dapat dianalisis menggunakan data mining dengan algoritma dari C4.5 dan hasil penelitian bisa digunakan untuk membantu meningkatkan penjualan produk. Selain itu, pohon keputusan dan hasil perhitungan secara manual menggunakan rumus gain dan entropy algoritma C4.5 memiliki hasil yang sama dengan pengujian data menggunakan aplikasi WEKA versi 3.9.5, sehingga dapat dikatakan hasil penelitian melalui penggunaan aplikasi WEKA dan perhitungan secara manual sama-sama benar dan akurat sehingga memudahkan peneliti saat melakukan analisis data kepuasan konsumen yang berasal dari kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator ketersediaan produk, kualitas produk dan ketepatan pengiriman mempengaruhi kepuasan konsumen UMKM MiniMall dengan cukup besar.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
