Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Planet Futsal
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Nababan, Hermika Br
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2021-09-21 09:09:39
Abstract :
Futsal merupakan olahraga yang tengah digemari seluruh kalangan baik anak, remaja atau orang tua kini. Berlimpah pengusaha yang tertarik bersama usaha penyewaan lapangan futsal. Selain kesadaran individu berolahraga naik, futsal ialah macam permainan yang berlimpah disenangi individu. Tujuan dari studi ini guna mengetes Pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan serta lokasi Pada kepuasan customer di Planet Futsal. Studi ini adalah studi yang bersifat kuantitatif serta pendistribusian datanya lewat kuesioner. Hasil di studi ini memperlihatkan kualitas layanan berdampak positif serta signifikan pada kepuasan customer, kepercayaan tidak berdampak pada kepuasaan customer, variabel lokasi tidak berdampak pada kepuasan customer, dan variabel kualitas layanan, kepercayaan serta lokasi secara bersamaan berdampak positif dan signifikan pada kepuasan customer pada Planet Futsal. Berdasarkan uji F, di peroleh nilai F yang dihitung dari kualitas pelayanan, kepercayaan dan lokasi sebesar 4,105 lebih besar dari F table 2,70 serta angka signifikansi yang diperoleh yakni 0,045 < 0,05 yang menunjukan kualitas layanan, kepercayaan serta lokasi bersamaan mempengaruhi kepuasan customer.
Futsal merupakan olahraga yang tengah digemari seluruh kalangan baik anak, remaja atau orang tua kini. Berlimpah pengusaha yang tertarik bersama usaha penyewaan lapangan futsal. Selain kesadaran individu berolahraga naik, futsal ialah macam permainan yang berlimpah disenangi individu. Tujuan dari studi ini guna mengetes Pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan serta lokasi Pada kepuasan customer di Planet Futsal. Studi ini adalah studi yang bersifat kuantitatif serta pendistribusian datanya lewat kuesioner. Hasil di studi ini memperlihatkan kualitas layanan berdampak positif serta signifikan pada kepuasan customer, kepercayaan tidak berdampak pada kepuasaan customer, variabel lokasi tidak berdampak pada kepuasan customer, dan variabel kualitas layanan, kepercayaan serta lokasi secara bersamaan berdampak positif dan signifikan pada kepuasan customer pada Planet Futsal. Berdasarkan uji F, di peroleh nilai F yang dihitung dari kualitas pelayanan, kepercayaan dan lokasi sebesar 4,105 lebih besar dari F table 2,70 serta angka signifikansi yang diperoleh yakni 0,045 < 0,05 yang menunjukan kualitas layanan, kepercayaan serta lokasi bersamaan mempengaruhi kepuasan customer.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
