Analisis Peningkatan Kualitas Dengan Perancangan Kriteria Kualitas Produk Baju Di PT BBA Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Dollun, Mario Bala
Subject
658.4013 Manajemen Kontrol dan Kualitas
Datestamp
2021-09-28 07:55:02
Abstract :
Suatu alat atau metode yang biasa digunakan untuk melakukan pengembangan suatu produk yang secara langsung digerakkan oleh customer adalah Quality Function Deployment (QFD). Dari sisi customer, kualitas suatu produk merupakan suatu hal penting yang wajib dimiliki dan ada dalam suatu produk, khususnya produk baju karena memiliki lifetime jangka panjang. Oleh karena itu, dilakukannya penelitian ini dengan tujuan utama untuk mengetahui atribut apa saja yang diinginkan oleh customer terhadap produk baju polo dengan survei Voice of Customer (VOC) sehingga perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk baju polo tersebut. Setelah data Voice of Customer (VOC) diperoleh maka dilanjutkan dengan memproses data menggunakan House of Quality (HOQ). Berdasarkan kepada perhitungan yang telah dilakukan di House of Quality (HOQ), dapat diketahui bahwa kriteria kualitas dengan nilai prioritas tertinggi yaitu warna tidak mudah pudar, bahan tahan lama, bahan nyaman pada kulit, tekstur bahan lembut, benang tidak mudah terurai, dan jahitan rapi dengan masing-masing nilai customer importance sebesar 5. Sedangkan nilai pada technical importance rating tertinggi adalah 432,1 dengan nilai absolute importance 229, dan relative importance 12,19% pada menggunakan bahan kain berkualitas.
Suatu alat atau metode yang biasa digunakan untuk melakukan pengembangan suatu produk yang secara langsung digerakkan oleh customer adalah Quality Function Deployment (QFD). Dari sisi customer, kualitas suatu produk merupakan suatu hal penting yang wajib dimiliki dan ada dalam suatu produk, khususnya produk baju karena memiliki lifetime jangka panjang. Oleh karena itu, dilakukannya penelitian ini dengan tujuan utama untuk mengetahui atribut apa saja yang diinginkan oleh customer terhadap produk baju polo dengan survei Voice of Customer (VOC) sehingga perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk baju polo tersebut. Setelah data Voice of Customer (VOC) diperoleh maka dilanjutkan dengan memproses data menggunakan House of Quality (HOQ). Berdasarkan kepada perhitungan yang telah dilakukan di House of Quality (HOQ), dapat diketahui bahwa kriteria kualitas dengan nilai prioritas tertinggi yaitu warna tidak mudah pudar, bahan tahan lama, bahan nyaman pada kulit, tekstur bahan lembut, benang tidak mudah terurai, dan jahitan rapi dengan masing-masing nilai customer importance sebesar 5. Sedangkan nilai pada technical importance rating tertinggi adalah 432,1 dengan nilai absolute importance 229, dan relative importance 12,19% pada menggunakan bahan kain berkualitas.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
