Simulasi Antrian Reseller Pada Toko Kaelyn Collection
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Linardi, Irvan
Subject
670 Manufaktur, Pabrik-pabrik
Datestamp
2021-09-29 04:30:43
Abstract :
Dunia bisnis mulai dari kalangan menengah sampai kalangan atas terus bersaing untuk dapat menghasilkan pelayanan yang cepat dengan fasilitas pelayanan yang tersedia. Untuk dapat mempertahankan reseller, perusahaan jasa ataupun perusahaan manufaktur harus dapat berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik, termasuk pelayanan cepat sehingga reseller tidak perlu menunggu lama. Oleh karena itu dilakukan simulasi antrian reseller pada Toko Kaelyn Collection dengan menggunakan Multi Channel Model. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa waktu pelayanan, waktu reseller dalam sistem, jumlah kasir yang optimal pada Toko Kaelyn Collection. Kondisi optimal dilihat dari dua aspek yaitu aspek pelayanan dan aspek biaya. Jumlah kasir yang beroperasi saat ini berjumlah 2 orang dengan jumlah rata-rata kedatangan reseller pada bulan Oktober 2020 adalah 24 orang dengan waktu pelayanan selama 4 menit. Hasil penelitian menggunakan Multi Channel Model, Toko Kaelyn Collection perlu menambahkan 2 kasir menjadi 4 kasir dengan waktu rata-rata reseller dalam antrian untuk mendapatkan pelayanan (Wq) adalah 0,0025 jam atau 0,15 menit atau 9 detik dan waktu yang dihabiskan reseller dalam pelayanan adalah 0,0692 jam atau 4 menit 9 detik dari yang sebelumnya menggunakan 2 kasir dengan waktu rata-rata reseller dalam antrian untuk mendapatkan pelayanan (Wq) adalah 0,1185 jam atau 7,11 menit dan waktu yang dihabiskan reseller dalam pelayanan adalah 0,1852 jam atau 11,11 menit.
Dunia bisnis mulai dari kalangan menengah sampai kalangan atas terus bersaing untuk dapat menghasilkan pelayanan yang cepat dengan fasilitas pelayanan yang tersedia. Untuk dapat mempertahankan reseller, perusahaan jasa ataupun perusahaan manufaktur harus dapat berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik, termasuk pelayanan cepat sehingga reseller tidak perlu menunggu lama. Oleh karena itu dilakukan simulasi antrian reseller pada Toko Kaelyn Collection dengan menggunakan Multi Channel Model. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa waktu pelayanan, waktu reseller dalam sistem, jumlah kasir yang optimal pada Toko Kaelyn Collection. Kondisi optimal dilihat dari dua aspek yaitu aspek pelayanan dan aspek biaya. Jumlah kasir yang beroperasi saat ini berjumlah 2 orang dengan jumlah rata-rata kedatangan reseller pada bulan Oktober 2020 adalah 24 orang dengan waktu pelayanan selama 4 menit. Hasil penelitian menggunakan Multi Channel Model, Toko Kaelyn Collection perlu menambahkan 2 kasir menjadi 4 kasir dengan waktu rata-rata reseller dalam antrian untuk mendapatkan pelayanan (Wq) adalah 0,0025 jam atau 0,15 menit atau 9 detik dan waktu yang dihabiskan reseller dalam pelayanan adalah 0,0692 jam atau 4 menit 9 detik dari yang sebelumnya menggunakan 2 kasir dengan waktu rata-rata reseller dalam antrian untuk mendapatkan pelayanan (Wq) adalah 0,1185 jam atau 7,11 menit dan waktu yang dihabiskan reseller dalam pelayanan adalah 0,1852 jam atau 11,11 menit.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
