Abstract :
Perkembangan teknologi dan informasi telah mengubah segala bidang, termasuk
perkembangan dunia usaha. Sulit dipungkiri bahwa teknologi yang berkembang
yang pesat saat ini menarik perhatian banyak kalangan, termasuk para pelaku bisnis
toko online. Bisnis toko online harus menghitung informasi penting untuk
menjalankan rencana bisnis yang dikelolanya setiap tahun (Tukino, 2019). PT
Indoland Batam adalah perusahaan yang beroperasi dalam bidang usaha penjualan
online atau toko online yang menawarkan produk-produk seperti pakaian pria dan
wanita, dompet pria dan wanita, tas pria dan wanita, sepatu pria dan wanita, dan
perlengkapan rumah tangga. Perusahaan ini mulai beroperasi pada tahun 2017 dan
beralamat di Kawasan Industri Citra Buana Industrial Park 1, Blok H No 1-2, Jalan
Yos Sudarso, Kampung Seraya Batam. Dalam 1 bulan PT Indoland Batam dapat
menjual sekitar 15.000 paket sampai dengan 20.000 paket namun karena terjadi
perubahan peraturan bea cukai yang berpengaruh terhadap pengiriman atau
expedisi dimana setiap pengiriman paket dari batam dikenakan pajak yang cukup
besar menyebabkan penurunan penjualan paket yang sangat drastis.