Pengaruh Brand Image, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Pada OS Style Hotel di Batu Aji Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sari, Desi Arum
Subject
647.94068 Manajemen Perhotelan
Datestamp
2024-11-12 07:23:11
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap keputusan menginap di Os Style Hotel Batu Aji Batam. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah populasi sebanyak 7909 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan menggunakan rumus Slovin. Jadi sampelnya adalah 100 orang. Data dianalisis dengan menggunakan SPSS 26 dengan nilai t hitung > t tabel 2,550 > 1,98498 dengan nilai signifikansi 0,012 < 0,05, sehingga citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap, t hitung kualitas pelayanan > t tabel 4,391 > 1,98498 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 maka kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Hasil t hitung fasilitas > t tabel 2,478 > 1,98498 dengan signifikansi 0,015 < 0,05, sehingga fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Kemudian Citra Merek, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap terbukti dari nilai uji F 49,808 > Ftabel 2,70 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai R Square sebesar 0,597.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap keputusan menginap di Os Style Hotel Batu Aji Batam. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah populasi sebanyak 7909 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan menggunakan rumus Slovin. Jadi sampelnya adalah 100 orang. Data dianalisis dengan menggunakan SPSS 26 dengan nilai t hitung > t tabel 2,550 > 1,98498 dengan nilai signifikansi 0,012 < 0,05, sehingga citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap, t hitung kualitas pelayanan > t tabel 4,391 > 1,98498 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 maka kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Hasil t hitung fasilitas > t tabel 2,478 > 1,98498 dengan signifikansi 0,015 < 0,05, sehingga fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Kemudian Citra Merek, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap terbukti dari nilai uji F 49,808 > Ftabel 2,70 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai R Square sebesar 0,597.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
