Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada PT Citra Mandiri Distribusindo
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Herman, Herman
Subject
658.3 Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM
Datestamp
2024-11-29 05:40:45
Abstract :
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada PT Citra Mandiri Distribusi. Penelitian ini mengacu pada teori Slovin untuk pengambilan sampel data dengan margin of error 5% dari populasi 165, sehingga jumlah sampel adalah 117 responden di PT Citra Mandiri Distribusindo. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengecekan data menggunakan validasi dan reliabilitas, analisis data menggunakan regresi linier berganda dan analisis koefisien determinasi (R2), dengan 2 pengujian hipotesis uji t dan uji F yang prosesnya menggunakan software SPSS versi 26. Hasil koefisien determinasi dalam penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dan kualitas produk dengan variabel keputusan pembelian sebesar 64,7%. Hasil uji regresi linier berganda variabel kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 18,1% terhadap keputusan pembelian dan kualitas produk berpengaruh sebesar 25% terhadap keputusan pembelian. Nilai F hitung pada variabel dependen sepenuhnya lebih besar dari F tabel yang berarti variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada PT Citra Mandiri Distribusi. Penelitian ini mengacu pada teori Slovin untuk pengambilan sampel data dengan margin of error 5% dari populasi 165, sehingga jumlah sampel adalah 117 responden di PT Citra Mandiri Distribusindo. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengecekan data menggunakan validasi dan reliabilitas, analisis data menggunakan regresi linier berganda dan analisis koefisien determinasi (R2), dengan 2 pengujian hipotesis uji t dan uji F yang prosesnya menggunakan software SPSS versi 26. Hasil koefisien determinasi dalam penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dan kualitas produk dengan variabel keputusan pembelian sebesar 64,7%. Hasil uji regresi linier berganda variabel kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 18,1% terhadap keputusan pembelian dan kualitas produk berpengaruh sebesar 25% terhadap keputusan pembelian. Nilai F hitung pada variabel dependen sepenuhnya lebih besar dari F tabel yang berarti variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
