Abstract :
Konflik organisasi merupakan kondisi dimana terjadi kompetisi dalam bagian atau
kelompok di sebuah organisasi. Konfik timbul karena adanya perselisihan antara kedua
belah pihak yang bersangkutan. Konflik sendiri mengakibatkan perkembangan
organisasi tidak akan stabil. Sebuah konflik komunikasi antar karyawan dalam sebuah
organisasi dapat diatasi dengan adanya pola komunikasi kepemimpinan yang tepat.
Penelitian ini di lakukan di divisi Wire Harness PT OSI Electronics Kota Batam.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi kepemimpinan
dan bagaimana strategi penyelesaian konflik internal yang terjadi di divisi Wire
Harness PT OSI Electronics. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori
garis kontinuum. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan
data dilakukan dengan wawancara, observasi partisipan dan dokumentasi. Berdasarkan
hasil penelitian pola komunikasi yang digunakan dalam menyelesaikan konflik internal
di divisi Wire Harnes PT OSI Electronics adalah pola komunikasi vertikal dengan
menggunakan komunikasi dua arah, dilakukan oleh Manajer kepada bawahannya di
setiap departemen demi terbentuknya sebuah feedback. Strategi penyelesaian konflik
internal yang dilakukan adalah dengan Kalaborasi yang dilakukan melalui kompromi
antara pihak yang bersangkutan, Leader dan Supervisor beserta Manajer yang
memiliki perannya masing-masing untuk melihat semua pihak secara rinci dalam
mengakui dan menerima perbedaan serta mengeksplorasi solusi alternatif sehingga
keterbukaan dari semua pihak yang bersangkutan di dalam proses kalaborasi menjadi
poin utama dalam strategi penyelesaikan konflik internal perusahan yang ada di divisi
Wire Harness PT OSI Electronics.