Analisis Kualitas Sistem Informasi PT Riway International Terhadap Kepuasan Member Menggunakan Metode Webqual 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Ang, Citra
Subject
005.1 Pemrograman
Datestamp
2021-05-20 04:40:34
Abstract :
Globalisasi turut mempengaruhi gaya hidup masyarakat dimana kesehatan menjadi hal yang sangat utama bagi setiap orang, maka tidak bisa dipungkiri jika dunia kedokteran masa sekarang telah menjadi salah satu tempat yang sangat dibutuhkan masyarakat di Kota Batam. PT. Riway International merupakan perusahaan yang berjalan di bidang suplemen makanan untuk kesehatan tubuh. Dengan kondisi persaingan bisnis saat ini, khususnya di Kota Batam yang begitu ketat namun PT. Riway International merupakan salah satu perusahaan yang mampu bertahan dan terus berusaha meningkatkan segala segi kualitas perusahaan salah satu nya adalah sistem informasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas sistem informasi seperti kemudahan penggunaan, kualiatas informasi dan kualitas interaksi pada PT Riway Internasional cabang kota Batam. Tenik yang dipakai dalam penelitian ini yaitu sampel semu yaitu menggunakan populasi member pada kota Batam, sampel yang dipergunakan yaitu 200 responden. Alat pengukuran yang dipergunakan pada penelitian ini yaitu 5 poin menggunakan skala Likert. Metode analisis data yang dipergunakan yaitu analisis deskriptif, serta uji kualitas data pada penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas serta uji pengaruh pada penelitian ini menggunakan analisis koefisien determinasi atau R2, sedangkan uji hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji t dan uji F dengan bantuan software statistic SPSS 26. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualiatas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan member sedangkan kemudahan penggunaan dan kualitas interaksi tidak berpengaruh positif dan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan member. Sedangkan kemudahan penggunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kapuasan member.
Globalisasi turut mempengaruhi gaya hidup masyarakat dimana kesehatan menjadi hal yang sangat utama bagi setiap orang, maka tidak bisa dipungkiri jika dunia kedokteran masa sekarang telah menjadi salah satu tempat yang sangat dibutuhkan masyarakat di Kota Batam. PT. Riway International merupakan perusahaan yang berjalan di bidang suplemen makanan untuk kesehatan tubuh. Dengan kondisi persaingan bisnis saat ini, khususnya di Kota Batam yang begitu ketat namun PT. Riway International merupakan salah satu perusahaan yang mampu bertahan dan terus berusaha meningkatkan segala segi kualitas perusahaan salah satu nya adalah sistem informasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas sistem informasi seperti kemudahan penggunaan, kualiatas informasi dan kualitas interaksi pada PT Riway Internasional cabang kota Batam. Tenik yang dipakai dalam penelitian ini yaitu sampel semu yaitu menggunakan populasi member pada kota Batam, sampel yang dipergunakan yaitu 200 responden. Alat pengukuran yang dipergunakan pada penelitian ini yaitu 5 poin menggunakan skala Likert. Metode analisis data yang dipergunakan yaitu analisis deskriptif, serta uji kualitas data pada penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas serta uji pengaruh pada penelitian ini menggunakan analisis koefisien determinasi atau R2, sedangkan uji hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji t dan uji F dengan bantuan software statistic SPSS 26. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualiatas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan member sedangkan kemudahan penggunaan dan kualitas interaksi tidak berpengaruh positif dan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan member. Sedangkan kemudahan penggunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kapuasan member.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
