Pengaruh service quality, perceived value, terhadap revisit intention yang dimediasi oleh customer satisfaction pada fasilitas pelayanan kesehatan primer
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pelita Harapan

Author

Wiogo, Lanny

Subject

AI Indexes (General) 

Datestamp

2025-03-06 07:01:45 

Abstract :
Pengaruh Service Quality, Perceived Value, terhadap Revisit Intention yang dimediasi oleh Customer Satisfaction pada Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer Latar belakang: Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh Service Quality, Perceived Value terhadap Revisit Intention yang dimediasi oleh Customer Satisfaction pada fasilitas pelayanan kesehatan primer. Metode : Penelitian ini menggunakan metode cross sectional dengan instrumen kuesioner untuk mengumpulkan data dari sejumlah pasien yang menerima perawatan rawat jalan di poliklinik umum Klinik XYZ di Jakarta. Analisis data multivariate menggunakan metode statistik PLS-SEM dengan perangkat lunak SmartPLS ® 4. Hasil: Data dari 261 reponden yang memenuhi kriteria inklusi dikumpulkan pada Maret sampai September 2024 dengan metode purposive sampling menggunakan kuesioner pada pasien yang menjalani pengobatan di poliklinik umum Klinik Pratama XYZ di Jakarta. Data dianalisa menggunakan PLS-SEM. Hasil pengolahan data menunjukan bahwa service quality, perceived 

File :
TITLE.pdf
ABSTRACT.pdf
TOC.pdf
CHAPTER 1.pdf
CHAPTER 2 (7).pdf
CHAPTER 3 (1).pdf
CHAPTER 4 (1).pdf
CHAPTER 5.pdf
BIBLIOGRAPHY (16).pdf
APPENDICES.pdf