Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk membangun sebuah sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis Android yang penelitiannya dilakukan di Polsek Gending Kecamatan Gending Kabupaten Probolinggo. Sistem ini dikembangkan dengan menggunakan HTML, PHP, JAVA, dan CSS dengan menggunakan format penyimpanan MYSQL yang berfungsi sebagai Database. Metode pengembangan yang digunakan adalah model pengembangan waterfall. Sistem ini terdapat 2 aktor yaitu admin dan user, Aktor admin memiliki 4 usecase yaitu Login, laporan kriminal, konfirmasi Pengguna, kritik dan saran. Pada case pertama yaitu Login dimana Admin sebelum masuk ke Sistem diharuskan Login terlebih dahulu, pada case kedua yaitu Laporan Kriminal dimana Admin dapat melihat dan memvalidasi laporan yang diberikan oleh user untuk selanjutnya menindaklanjuti laporan tersebut, Pada case ke tiga yaitu konfirmasi pengguna yang didapat dari user yang telah membuat akun dimana admin bisa melakukan konfimasi, edit dan hapus. Pada case ke empat yaitu kritik dan saran yang diterima dari user dimana admin dapat melihat dan menghapus kritik dan saran tersebut, Dalam aktor user terdapat 4 usecase yaitu Login sebelum User masuk ke dalam sistem, Pada Case kedua yaitu pengaduan kriminal yang mana user dapat menambah pengaduan yang selanjutnya akan diterima oleh admin, Pada case ke tiga yaitu membuat akun dimana terdapat menu edit dan tambah yang selanjutkan akan dikirimkan kepada admin, Pada case ke empat yaitu kritik dan saran yang mana user dapat menambah dan mengirim kepada admin. Proses penelitian di polsek gending ini menghasilkan sebuah sistem yang memiliki fungsi sebagai sistem pengaduan masyarakat secara mandiri dan prosesnya bisa dilakukan dimana saja yang bermodalkan smartphone dan paket data. Sistem ini memiliki fungsi dimana penduduk dapat melakukan pengaduan yang dimasukkan kedalam beberapa ketegori seperti kategori penganiayaan, penipuan, pemerkosaan, pembunuhan, penggelapan, pencemaran nama baik, perampokan, pencabulan, dan narkoba. Untuk pengujiannya dilakukan dengan pengujian blacbox Testing dari semua pengujiann yang dilakukan baik pengujian dari web maupun smartphone menghasilkan pengujian 100% valid.