KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KANTOR
DESA PATALAN KECAMATAN WONOMERTO
KABUPATEN PROBOLINGGO DALAM
PERSPEKTIF ETIKA DAN
PROFESIONALISME
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Panca Marga
Author
ROHMA, MAULIDATUL
Subject
Fakultas Sosial dan Ilmu Politik
Datestamp
2024-03-04 03:07:51
Abstract :
Pelayanan administrasi desa merupakan kegiatan implementasi pelayanan publik. Pada Kantor Desa Patalan Kecamatan Wonomerto Kabupaten Probolinggo merupakan instansi pemerintah desa yang selalu dikunjungi masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya dan keinginan dalam pembuatan surat-menyurat. Oleh karena itu, Kantor Desa Patalan Kecamatan Wonomerto Kabupaten Probolinggo diharapkan dapat memberikan pelayanan yang baik sehingga dapat memberikan kepuasan pada masyarakat dan kualitasnya dapat dikatakan baik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis kepuasan masyarakat dengan menggunakan perangkat lunak SPSS dan Spreadsheet. Pengumpulan data berupa angket (Kuesioner) dan dokumentasi. Dalam penelitian ini teknik analisis datanya dilakukan menggunakan indeks kepuasan masyarakat (IKM) Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 akan tetapi tidak menggunakan 9 unsur melainkan menggunakan dua unsur yaitu etika dan profesionalisme yang memiliki 7 indikator. Berdasarkan hasil penelitian dari dua unsur yang mencakup tujuh indikator yang mengarah pada Kepuasan Masyarakat mengenai kualitas pelayanan administrasi di Desa Patalan, Kecamatan Wonomerto, dan Kabupaten Probolinggo menyatakan bahwa menerima skor tinggi pada IKM adalah equality yang memiliki skor 3,17 nilai konversi mendapatkan 79,3 dan masuk pada kategori ?Puas? nilai bobot ?B?. Indikator yang mendapatkan nilai terendah adalah knowledg dengan skor 3,10 dengan nilai konversi 77.5 dan termasuk pada kategori ?Puas? dan juga memperoleh nilai bobot ?B?.
Pelayanan administrasi desa merupakan kegiatan implementasi pelayanan publik. Pada Kantor Desa Patalan Kecamatan Wonomerto Kabupaten Probolinggo merupakan instansi pemerintah desa yang selalu dikunjungi masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya dan keinginan dalam pembuatan surat-menyurat. Oleh karena itu, Kantor Desa Patalan Kecamatan Wonomerto Kabupaten Probolinggo diharapkan dapat memberikan pelayanan yang baik sehingga dapat memberikan kepuasan pada masyarakat dan kualitasnya dapat dikatakan baik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis kepuasan masyarakat dengan menggunakan perangkat lunak SPSS dan Spreadsheet. Pengumpulan data berupa angket (Kuesioner) dan dokumentasi. Dalam penelitian ini teknik analisis datanya dilakukan menggunakan indeks kepuasan masyarakat (IKM) Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 akan tetapi tidak menggunakan 9 unsur melainkan menggunakan dua unsur yaitu etika dan profesionalisme yang memiliki 7 indikator. Berdasarkan hasil penelitian dari dua unsur yang mencakup tujuh indikator yang mengarah pada Kepuasan Masyarakat mengenai kualitas pelayanan administrasi di Desa Patalan, Kecamatan Wonomerto, dan Kabupaten Probolinggo menyatakan bahwa menerima skor tinggi pada IKM adalah equality yang memiliki skor 3,17 nilai konversi mendapatkan 79,3 dan masuk pada kategori ?Puas? nilai bobot ?B?. Indikator yang mendapatkan nilai terendah adalah knowledg dengan skor 3,10 dengan nilai konversi 77.5 dan termasuk pada kategori ?Puas? dan juga memperoleh nilai bobot ?B?.
File :
COVER SKRIPSI MAULIDATUL ROHMA.pdf
DAFTAR ISI MAULIDATUL ROHMA.pdf
ABSTRAK MAULIDATUL ROHMA.pdf
BAB I MAULIDATUL ROHMA.pdf
BAB II MAULIDATUL ROHMA.pdf
BAB III MAULIDATUL ROHMA.pdf
BAB IV MAULIDATUL ROHMA.pdf
BAB V MAULIDATUL ROHMA.pdf
DAFTAR PUSTAKA MAULIDATUL ROHMA.pdf
SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
