PENGARUH KOMPETENSI, PROFESIONALISME KERJA DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PEGAWAI KANTOR CAMAT KABUN KABUPATEN ROKAN HULU
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pasir Pengaraian

Author

DELMITA, RIKA

Subject

650 - 659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan 

Datestamp

2023-10-24 03:53:18 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi, profesionalisme dan kecerdasan emosional terhadap tingkat kepuasan masyarakat pada pelayanan pegawai kantor Camat Kabun Kabupaten Rokan Hulu. Metode pengumpulan data pada penelitian ini melalui pembagian kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang masyarakat. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik analisis data pada penelitian ini yaitu uji regresi linier berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis yang terdiri dari uji T dan Uji F. Dari hasil analisis regresi linier berganda didapat ketiga variabel (kompetensi, profesionalisme dan kecerdasan emosional) memiliki pengaruh positif masingmasing sebesar 0.559, 0.418 dan 0.162. Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji T menunjukkan bahwa variabel kompetensi, profesionalisme dan kecerdasan emosional yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi < 0,05 yaitu 0,000. Hasil uji F diketahui bahwa variabel kompetensi, profesionalisme dan kecerdasan emosional secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan masyarakat dengan tingkat signifikansi sebesar 0.000. Hasil uji koefisien determinasi dapat diketahui bahwa 96,9% tingkat kepuasan masyarakat dapat dipengaruhi oleh variabel kompetensi, profesionalisme dan kecerdasan emosional, sedangkan sisanya 3,1% dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini atau sebab-sebab yang lain diluar model 

File :
COVER.pdf
BAB 1 2 3.pdf
BAB 4 5.pdf