Abstract :
Berkembangnya teknologi membuat jajaran pemerintah mulai mengembangkan pelayanan public, salah satunya Pemerintah Desa Kota Intan Kecamatan Kunto Darussalam Kabupaten Rokan Hulu dengan membuat inovasi aplikasi Smart Desa. Aplikasi Smart desa merupakan aplikasi yang digagas oleh Pemerintah Desa Kota Intan yang berfokus pada administrasi kependudukan dan surat menyurat guna memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan Inovasi Aplikasi Smart Desa Kota Intan Kecamatan Kunto Darussalam Kabupaten Rokan Hulu. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan metode kualitatif. Berfokus pada factor kunci dalam proses inovasi disector public yang dibagi sebagai berikut: tata kelola inovasi, sumber ide-ide untuk inovasi, budaya inovasi, kemampuan dan alat-alat, tujuan, hasil, driver, dan hambatan, mengumpulkan data inovasi untuk inovasi tunggal. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dokumentasi, observasi dan studi literatur. Teknik analisis data menurut Miles dan Humberman dalam Sugiyono 2014 meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data kemudian penyimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwasanya Governance and innovation dalam pelayanan aplikasi Smart Desa terdapat Standart Operational Procedure (SOP) yang berlaku. untuk memberikan pelayanan yang mudah kepada masayarakat.