Abstract :
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh audit
operasional terhadap efektivitas pelayanan kesehatan pada rumah sakit; (2)
pengaruh pengendalian internal terhadap efektivitas pelayanan kesehatan pada
rumah sakit; (3) pengaruh audit operasional dan pengendalian internal terhadap
efektivitas pelayanan kesehatan pada rumah sakit.
Dengan menggunanakan metode purposive sampling, terdapat 86 sampel
responden dari seluruh pegawai dan perawat. Melalui instrumen penelitian yang
berupa lembaran pernyataan. Jenis data yang dipakai adalah data primer. Metode
analisis data yang digunakan Regresi Linear Berganda, dengan pengujian analisis
data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan
statistik deskriptif. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji parsial (uji t),
uji simultan (uji F) dan koefisien determinasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh signifikan
audit operasional terhadap efektivitas pelayanan kesehatan pada rumah sakit yang
ditujukkan nilai signifikan lebih kecil dari level of significant (0,007 < 0,05); (2)
terdapat pengaruh signifikan pengendalian internal terhadap efektivitas pelayanan
kesehatan pada rumah sakit yang ditunjukkan nilai signifikan lebih kecil dari level
of significant (0,000 < 0,05); (3) terdapat pengaruh signifikan audit operasional
dan pengendalian internal secara simultan terhadap efektivitas pelayanan
kesehatan pada rumah sakit yang ditunjukkan dengan nilai koefisien determinasi
(Adjusted ) sebesar 0,926, nilai signifikan lebih kecil dari level of significant
(0,000 < 0,05) dan persamaan garis regresinya yakni Y = 17,018 + 0,094 +
0,551 .
Kata Kunci: audit operasional, pengendalian internal dan efektivitas pelayanan
kesehatan.