Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingkat pertumbuhan hotel di
Sumenep yang tinggi yang tidak diimbangi dengan peningkatan jumlah
wisatawan yang seimbang. Hal ini tentu saja akan mempengaruhi jumlah
pengunjung yang menginap di hotel. Penyedia layanan perhotelan harus
menyiapkan strategi terbaik untuk menarik konsumen, karena dengan
munculnya hotel ? hotel baru maka konsumen menjadi semakin memiliki
banyak pilihan.Hotel Safari Jaya Sumenep merupakan salah satu hotel yang
terkena imbas dari ketidak seimbangan tersebut. Dapat dilihat dari terus
turunnya jumlah pengunjung yang menginap di hotel ini sejak tahun 2013 s.d
tahun 2017.
Masalah dalam penelitian ini adalah ? faktor ? faktor apa yang
mempengaruhi keputusan seseorang untuk menginap di Hotel Safari Jaya?.
Yang secara khusus difokuskan pada tiga variabel yaitu kualitas pelayanan,
fasilitas, lokasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat mempelajari
pengaruh tiga variabel tersebut dalam mempengaruhi keputusan menginap di
Hotel Safari Jaya. Setelah melakukan kajian literatur dan penyusunan
hipotesis, data yang dikumpulkan memalui kuesioner pada 40 tamu Hotel
Safari Jaya yang diperoleh menggunakan teknik sampling sistematik.
Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan
analisis regresi berganda.
Analisis ini mencakup: validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik,
analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan F, dan analisis
koefisien determinasi ( R2 ). Dari analisis tersebut diperoleh analisis regresi:
Y = 1,711+ 0,357 X1 + 0,332 X2 + 0,254 X3 Dimana variabel keputusan
menginap (Y), kualitas pelayanan (X1),fasilitas (X2) dan Lokasi (X3) diuji
menggunakan uji t menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara
signifikan mempengaruhi keputusan menginap sebagai variabel dependen.
Kemudian memalui uji F menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan,
fasilitas dan lokasi yang tepat untuk menguji variabel keputusan menginap.
Angka Adjusted R square sebesar 0,338 menunjukkan bahwa bahwa 33,8%
variabel keputusan menginap dapat dijelaskan melalui ketiga variabel
independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 66,2%dijelaskan
oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalampenelitian ini.
Kata kunci : Keputusan Menginap, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi.