Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Servicescape dan Harga Pengaruhya Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Ayam Brewok Sakera Di Kecamatan Kota, Kabupaten Sumenep
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wiraraja

Author

Wanto, Hairil

Subject

658- Manajemen 

Datestamp

2023-01-11 04:15:21 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, servicescape, dan harga terhadap kepuasan konsumen Restoran Ayam Brewok Sakera Di Kecamatan Kota Kabupaten Sumenep. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di Restoran Ayam Brewok Sakera Sumenep. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu non-probality sampling yang berupa sampling insidental. Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 90 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis karakteristik responden, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefesien determinasi dengan menggunakan alat bantu SPSS For Windows Versi 20 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk, kualitas pelayanan, servicescape, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan kualitas produk, kualitas pelayanan, servicescape, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Restoran Ayam Brewok Sakera Sumenep. Kata Kunci : kualitas produk, kualitas pelayanan, servicescape, harga , kepuasan consumen 

File :
HAIRIL WANTO 714.2.1.1479.Image.Marked.pdf