Hubungan Mutu Pelayanan Bidan Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Ardhiani, Wiwik
Subject
RG Gynecology and obstetrics
Datestamp
2024-10-31 08:51:47
Abstract :
Latar Belakang : Menjaga mutu pelayanan sangat penting dilakukan agar kepuasan pasien dapat tercapai dan pada tingkatan selanjutnya loyal terhadap rumah sakit, mengingat persaingan rumah sakit semakin kompetitif terutama untuk rumah sakit swasta yang sumber pendapatan utamanya adalah dari pasien. Kepuasan pasien sendiri menjadi indikator penting yang sering digunakan untuk menentukan kualitas layanan kesehatan. Pasien yang tidak puas tidak akan mencari layanan itu, walaupun layanan tersebut tersedia dan mudah didapatkan serta mudah dijangkau. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien di ruang bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran. Metode Penelitian : Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode penelitian survei dengan jenis penelitian korelasional. Populasi dalam penelitian ini yaitu semua pasien yang dirawat di ruang bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran pada di bulan Juli 2024. Metode sampling menggunakan metode accidental sampling dan diperoleh sampel 63 pasien. Data primer diperoleh dengan melakukan penyebaran Kuessioner yang di adop dari penelitian terdahulu yang sudah teruji validitas dan reliabilitasnya. Analisa bivariat dilakukan menggunakan uji chi-square yang di olah dengan program pengolahan data SPSS. Hasil : Sebagian besar responden yang berpendapat bahwa mutu pelayanan kebidanan di ruang bersalin RS Ken Saras ?Baik? sebanyak 47 orang (74,6%). Responden yang merasa puas dengan pelayanan di ruang bersalin RS Ken Saras sebanyak 37 orang (58,7%). Terdapat hubungan antara mutu pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien di ruang bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran (p value 0,002 ). Simpulan : Ada hubungan antara mutu pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien di ruang bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran. Diharapkan kepada pihak Rumah Sakit untuk terus melanjutkan pemberian mutu pelayanan bidan yang berkualitas kepada pasien dan mengadakan evaluasi berkala terhadap pelayanan yang diberikan.
Latar Belakang : Menjaga mutu pelayanan sangat penting dilakukan agar kepuasan pasien dapat tercapai dan pada tingkatan selanjutnya loyal terhadap rumah sakit, mengingat persaingan rumah sakit semakin kompetitif terutama untuk rumah sakit swasta yang sumber pendapatan utamanya adalah dari pasien. Kepuasan pasien sendiri menjadi indikator penting yang sering digunakan untuk menentukan kualitas layanan kesehatan. Pasien yang tidak puas tidak akan mencari layanan itu, walaupun layanan tersebut tersedia dan mudah didapatkan serta mudah dijangkau. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien di ruang bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran. Metode Penelitian : Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode penelitian survei dengan jenis penelitian korelasional. Populasi dalam penelitian ini yaitu semua pasien yang dirawat di ruang bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran pada di bulan Juli 2024. Metode sampling menggunakan metode accidental sampling dan diperoleh sampel 63 pasien. Data primer diperoleh dengan melakukan penyebaran Kuessioner yang di adop dari penelitian terdahulu yang sudah teruji validitas dan reliabilitasnya. Analisa bivariat dilakukan menggunakan uji chi-square yang di olah dengan program pengolahan data SPSS. Hasil : Sebagian besar responden yang berpendapat bahwa mutu pelayanan kebidanan di ruang bersalin RS Ken Saras ?Baik? sebanyak 47 orang (74,6%). Responden yang merasa puas dengan pelayanan di ruang bersalin RS Ken Saras sebanyak 37 orang (58,7%). Terdapat hubungan antara mutu pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien di ruang bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran (p value 0,002 ). Simpulan : Ada hubungan antara mutu pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien di ruang bersalin Rumah Sakit Ken Saras Ungaran. Diharapkan kepada pihak Rumah Sakit untuk terus melanjutkan pemberian mutu pelayanan bidan yang berkualitas kepada pasien dan mengadakan evaluasi berkala terhadap pelayanan yang diberikan.
File :
ABSTRAK - Wiwik Ardhiani.pdf
UJIAN SKRIPSI revisi - Wiwik Ardhiani.pdf
HALAMAN PENGESAHAN Artikel - Wiwik Ardhiani.pdf
LAMPIRAN BELAKANG - Wiwik Ardhiani.pdf
BAB I - Wiwik Ardhiani.pdf
BAB II - Wiwik Ardhiani.pdf
BAB III - Wiwik Ardhiani.pdf
BAB IV - Wiwik Ardhiani.pdf
BAB V - Wiwik Ardhiani.pdf
DAFTAR PUSTAKA - Wiwik Ardhiani.pdf
LAMPIRAN DEPAN - Wiwik Ardhiani.pdf
LEMBAR KONSUL FIX - Wiwik Ardhiani.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
