ANALISA KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS TUNTANG KABUPATEN SEMARANG
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ngudi Waluyo

Author

PRABANDARI, SEPTI
Yuswantina, Richa
Resti Erwiyani, Agitya

Subject

R Medicine (General) 

Datestamp

2020-04-15 03:34:09 

Abstract :
Pelayanan kefarmasian di Puskesmas yang semakin optimal dan dapat dirasakan manfaatnya oleh pasien. Masyarakat akhirnya dapat meningkatkan citra Puskesmas dan kepuasan pasien. Setiap puskesmas membutuhkan survei kepuasan untuk memperoleh informasi mengenai kepuasan yang dirasakan pasiennya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pasien pada pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tuntang, Kabupaten semarang. Metode : Penelitian ini menggunakan metode survey. Populasi penelitian sebanyak 2000 responden. Teknik sampling menggunakan accidental sampling. Jumlah sampel 100 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner evaluasi kepuasan pasien. Analisa data menggunakan distribusi frekuensi dan analisis index. Hasil : Hasil penelitian menunjukkan pasien di Puskesmas Tuntang memiliki kepuasan kategori sedang dari dimensi kehandalan sebesar 71%, kategori tinggi dari dimesi daya tanggap sebesar 67%, kategori tinggi dari dimensi jaminan sebesar 73%, kategori tinggi dari dimensi empati 62%, dan kategori tinggi dari dimensi bukti fisik sebesar 57%. Kesimpulan : Sebagian besar pasien di Puskesmas Tuntang memiliki kepuasan pelayanan kefarmasian yaitu sebesar 62 orang (62%). 

File :
S1_050115A085_Artikel.pdf
S1_050115A085_Lembar Pengesahan Artikel.pdf
S1_050115A085_Daftar Pustak.pdf
S1_050115A085_Skripspsi Lengkap.pdf
S1_050115A085_Halaman Judul.pdf
S1_050115A085_Lampiran Depan.pdf
S1_050115A085_Abstrak.pdf
S1_050115A085_BAB I.pdf
S1_050115A085_BAB II.pdf
S1_050115A085_BAB III.pdf
S1_050115A085_BAB IV.pdf
S1_050115A085_BAB V.pdf