ANALISIS KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN BAGI
PASIEN DIABETES MELLITUS TIPE 2 ANGGOTA PROGRAM
PENGELOLAAN PENYAKIT KRONIS (PROLANIS)
DI PUSKESMAS BRINGIN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
ANGRAINI, MELINDA RIZKY TIARA
Retno Karminingtyas, Sikni
Roni, Abdul
Retno Karminingtyas, Sikni
Roni, Abdul
Subject
RS Pharmacy and materia medica
Datestamp
2020-09-21 03:31:27
Abstract :
Latar Belakang : Pelayanan kefarmasian dan pengobatan Diabetes Mellitus yang tidak dikelola dengan baik dapat memicu berbagai komplikasi yang dapat merubah segala persepsi kualitas hidup dari pasien. Untuk melihat mutu pelayanan yang diberikan, dapat dilakukan dengan mensurvei kepuasan pasien. Tujuan : Mengetahui tingkat kepuasan terhadap pelayanan kefarmasian bagi pasien Diabetes Mellitus tipe 2 anggota prolanis dilihat dari dimensi kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik. Metode : Penelitian ini bersifat deskriptif analitik, dengan rancangan Cross Sectional. Pengambilan data dilakukan secara purposive sampling dan didapatkan sampel sebanyak 75 orang. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis indeks. Hasil : Perhitungan nilai indeks kepuasan secara keseluruhan menunjukkan bahwa tingkat kepuasan terhadap pelayanan prolanis Di Puskesmas Bringin termasuk dalam kategori tinggi yakni dengan persentase 82,8%. berdasarkan masingmasing dimensi kehandalan sebesar 71,3%, dimensi daya tanggap sebesar 88,6%, dimensi jaminan sebesar 81,2%, dimensi empati sebesar 79,4%, dan bukti fisik 89,9%. Simpulan : Berdasarkan penelitian tentang analisis kepuasan terhadap pelayanan kefarmasian prolanis di Puskesmas Bringin? dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien di Puskemas Bringin secara keseluruhan termasuk kategori tinggi yaitu sebesar 82,8%, Kata Kunci : Diabetes Melitus tipe 2, Kepuasan pasien, Pelayanan kefarmasian Program Pengelolaan Penyakit Kronis
Latar Belakang : Pelayanan kefarmasian dan pengobatan Diabetes Mellitus yang tidak dikelola dengan baik dapat memicu berbagai komplikasi yang dapat merubah segala persepsi kualitas hidup dari pasien. Untuk melihat mutu pelayanan yang diberikan, dapat dilakukan dengan mensurvei kepuasan pasien. Tujuan : Mengetahui tingkat kepuasan terhadap pelayanan kefarmasian bagi pasien Diabetes Mellitus tipe 2 anggota prolanis dilihat dari dimensi kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik. Metode : Penelitian ini bersifat deskriptif analitik, dengan rancangan Cross Sectional. Pengambilan data dilakukan secara purposive sampling dan didapatkan sampel sebanyak 75 orang. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis indeks. Hasil : Perhitungan nilai indeks kepuasan secara keseluruhan menunjukkan bahwa tingkat kepuasan terhadap pelayanan prolanis Di Puskesmas Bringin termasuk dalam kategori tinggi yakni dengan persentase 82,8%. berdasarkan masingmasing dimensi kehandalan sebesar 71,3%, dimensi daya tanggap sebesar 88,6%, dimensi jaminan sebesar 81,2%, dimensi empati sebesar 79,4%, dan bukti fisik 89,9%. Simpulan : Berdasarkan penelitian tentang analisis kepuasan terhadap pelayanan kefarmasian prolanis di Puskesmas Bringin? dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien di Puskemas Bringin secara keseluruhan termasuk kategori tinggi yaitu sebesar 82,8%, Kata Kunci : Diabetes Melitus tipe 2, Kepuasan pasien, Pelayanan kefarmasian Program Pengelolaan Penyakit Kronis
File :
S1_050116A057_Artikel - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_Lembar Pengesahan Artikel - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_DAFTAR PUSTAKA - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_SKRIPSI - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_HALAMAN JUDUL - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_HALAMAN DEPAN - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_ABSTRACK - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_BAB I - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_BAB II - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_BAB III - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_BAB IV - Melinda Rizky.pdf
S1_050116A057_BAB V - Melinda Rizky.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
