Hubungan Pengetahuan Dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Santun Pada Lansia Di Puskesmas Kendalkerep Kecamatan Blimbing Kota Malang
Total View This Week0

Institusion

Universitas Tribhuwana Tungga Dewi

Author

Lero, SD
Putri, RM
Trishinta, SM

Subject

Kepuasan, Pengetahuan, Pelayanan Santun Lansia 

Datestamp

2022-05-19 07:21:58 

Abstract :
Kurangnya pengetahuan pada lansia tentang pelayanan santun lansia berdampak pada pengetahuan dan kepuasan lansia. Tujuan penelitian yaitu mengetahui hubungan pengetahuan dengan kepuasan lansia tentang pelayanan santun lansia di Puskesmas Kendalkerep Kota Malang. Desain penelitian mengunakan cross sectional. Populasi penelitian sebanyak 65 lansia dengan jumlah sampel sebanyak 56 lansia . Sampel diambil dengan teknik simple random sampling. Variabel independen adalah pengetahuan, variabel dependen adalah kepuasan lansia. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner pengetahuan pelayanan santun lansia dan kuesioner untuk kepuasan lansia tentang pelayanan santun lansia yang sudah di uji validitas. Analisis data menggunakan uji Chi Square. Hasil penelitian ini menunjukkan sebagian besar lansia memiliki pengetahuan yang kurang mengenai pelayanan santun lansia. Dan sebagian besar lansia memiliki kepuasan pelayanan santun pada ketegori kurang. Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan pengetahuan dengan kepuasan lansia tentang pelayanan santun lansia di Puskesmas Kendalkerep Kota Malang dengan nilai p = (0,021) < (0,05) dengan nilai OR= 2,3. Diharapkan bagi penelitian selanjutnya agar meneliti dukungan keluarga yang dikaitkan dengan tingkat kepuasan lansia.