Analisis Kinerja Pemerintah Desa Dalam Memberikan Pelayanan Prima Kepada Masyarakat (Studi Pada Kantor Desa Junrejo, Kecamatan Junrejo, Kota Batu)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Tribhuwana Tungga Dewi

Author

Linung, V
Adiwidjaja, I
Firdausi, F

Subject

Kinerja Pemerintah Desa, Pelayanan Prima, Masyarakat 

Datestamp

2022-05-19 07:23:33 

Abstract :
Kinerja pemerintah Desa dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat sebagai dasar untuk mewujudkan tercapainya pelayanan yang baik. Untuk mendapatkan pelayanan yang baik dan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat, melalui sikap, kemampuan, tindakan dan tanggung jawab pemerintah desa. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui kinerja pemerintah desa dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian kualitatif, dalam menentukan informan penelitian ini menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah wawancara, observasi dan dokumentasi, serta dalam menganalisis data menggunakan teknik Reduksi data, Penyajian data, dan Penarikan Kesimpulan. Hasil penelitian bahwa Kinerja Pemerintah Desa dalam memberikan Pelayanan Prima Kepada Masyarakat sudah bagus. Dalam memberikan pelayanan yang baik terdapat faktor pendukung dan faktor penghambat. Faktor pendukung yaitu adanya rasa saling percaya antara pemerintah desa dengan masyarakat , dan yang menjadi faktor penghambat yaitu kurangnya kerja sama antar masyarakat dan pemerintah desa, sehingga terjadi masalah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.