Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat (Study Unit Pelayanan Terpadu Puskesmas Dau)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Tribhuwana Tungga Dewi
Author
Tusin, ML
Rusmiwari, S
Rohman, A
Rusmiwari, S
Rohman, A
Subject
quality of public services, community satisfaction
Datestamp
2022-05-19 07:22:10
Abstract :
Public service merupakan suatu tindakan pelayanan yang dilakukan dalam penyelenggaraan public service supaya memenuhi kebutuhan masyarakat sesuai ketentuan PPU, tidak dapat diabaikan oleh pemerintah. Ditetapkan UU NO 32/2004 tentang Pemerintah Daerah, di mana tugas Pemerintahan Daerah diberi kewenangan yang demikian luas oleh Central government untuk rumah tangga daerahnya sendiri, yang di dalamnya adalah pemberian service untuk masyarakat daerahnya. Memang public service quality yang diberikan Pemerintah pada masyarakat masih belum mencapai kepuasan public. Quality of public services fokus utama yang berpengaruh terhadap Community satisfaction. Dengan menggunakan pendekatan Kuantitatif dan Prosedur pengumpulan data Survey. The method used for data collection is The method used for data collection was purposive sampling. Uji Uji kualitas data ada Test the validity, reliability of the data, dengan cara analisis regresi sederhana. Bukti ini menunjukan Service quality nilai 10,637%. Hypothesis testing dengan SPSS 16.0 diperoleh nilai t hitung sebesar nilai thitung sebesar 5,048 signifikan Nilai 0,000. Nilai ttabel pada deretan bebas 28 dan taraf nyata 5% sebesar 2,048. Sedangkan hasil Hipotesis Nol. (H0) ditolak, maka bisa disimpulkan ada pengaruh Variabel (x) ? Variable (y).
Public service merupakan suatu tindakan pelayanan yang dilakukan dalam penyelenggaraan public service supaya memenuhi kebutuhan masyarakat sesuai ketentuan PPU, tidak dapat diabaikan oleh pemerintah. Ditetapkan UU NO 32/2004 tentang Pemerintah Daerah, di mana tugas Pemerintahan Daerah diberi kewenangan yang demikian luas oleh Central government untuk rumah tangga daerahnya sendiri, yang di dalamnya adalah pemberian service untuk masyarakat daerahnya. Memang public service quality yang diberikan Pemerintah pada masyarakat masih belum mencapai kepuasan public. Quality of public services fokus utama yang berpengaruh terhadap Community satisfaction. Dengan menggunakan pendekatan Kuantitatif dan Prosedur pengumpulan data Survey. The method used for data collection is The method used for data collection was purposive sampling. Uji Uji kualitas data ada Test the validity, reliability of the data, dengan cara analisis regresi sederhana. Bukti ini menunjukan Service quality nilai 10,637%. Hypothesis testing dengan SPSS 16.0 diperoleh nilai t hitung sebesar nilai thitung sebesar 5,048 signifikan Nilai 0,000. Nilai ttabel pada deretan bebas 28 dan taraf nyata 5% sebesar 2,048. Sedangkan hasil Hipotesis Nol. (H0) ditolak, maka bisa disimpulkan ada pengaruh Variabel (x) ? Variable (y).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
