PENGARUH EFISIENSI, RELIABILITAS, FULFILLMENT DAN PRIVASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUKALAPAK DI KOTA PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STIE Multi Data Palembang
Author
Clara Monica, Indah
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2020-11-09 05:57:52
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisi pengaruh variabel Efisiensi, Reliabilitas, Fulfillment dan Privasi terhadap Kepuasan Pelanggan Bukalapak di Kota Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota palembang yang pernah melakukan transaksi di Bukalapak lebih dari satu kali. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 160 responden. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu penyebaran kuisioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis linier berganda, uji t, uji F dan uji Koefisien Determinasi. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial dan simultan bahwa variabel Efisiensi, Reliabilitas, Fulfillment dan Privasi berpengaruh secara positif dan signifikan variabel Kepuasan Pelanggan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisi pengaruh variabel Efisiensi, Reliabilitas, Fulfillment dan Privasi terhadap Kepuasan Pelanggan Bukalapak di Kota Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota palembang yang pernah melakukan transaksi di Bukalapak lebih dari satu kali. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 160 responden. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu penyebaran kuisioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis linier berganda, uji t, uji F dan uji Koefisien Determinasi. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial dan simultan bahwa variabel Efisiensi, Reliabilitas, Fulfillment dan Privasi berpengaruh secara positif dan signifikan variabel Kepuasan Pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
