HUBUNGAN KOMUNIKASI PADA TINDAKAN FLEBOTOMI
DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT
UMUM DANAU SALAK
JULI 2018
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Borneo Lestari
Author
Risma Ayu Angraini, RAA
Atni Primanadini (030811019), AP
Muhammad Arsyad (010912030), MA
Atni Primanadini (030811019), AP
Muhammad Arsyad (010912030), MA
Subject
D3 TLM, AAK Borneo Lestari
Datestamp
2019-08-14 00:53:56
Abstract :
HUBUNGAN KOMUNIKASI PADA TINDAKAN FLEBOTOMI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DANAU SALAK JULI 2018 Risma Ayu Angraini(1), Atni Primanadini(2), Muhammad Arsyad(3) Akademi Analis Kesehatan Borneo Lestari Banjarbaru JL. Kelapa Sawit 8 Bumi Berkat No 1 Telp. (0511) 7672224 Banjarbaru Kalimantan Selatan 70714 Email : risma.ayu.apps@gmail.com ABSTRAK Komunikasi merupakan modal utama seseorang dalam berperilaku, seorang flebotomis akan dikatakan baik jika komunikasinya direncanakan secara sadar, bertujuan dan kegiatannya dipusatkan untuk mengendalikan emosi dan mengurangi keraguan pasien. Komunikasi pada tindakan flebotomi akan berdampak pada kepuasan pasien dimana suatu tingkat perasaan pasien yang timbul akibat dari kinerja pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi pada tindakan flebotomi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak. Jenis penelitian ini adalah survey analitik dengan metode cross sectional study. Sampel/responden diambil sebanyak 41 orang pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak, kemudian responden tersebut diberikan kuesioner dan mengisi pernyataan secara cermat. Hasil pengolahan data berdasarkan kuesioner yang telah diberikan menunjukan bahwa komunikasi yang menyatakan baik ada sekitar 29 orang (100%) dari 29 responden yang menyatakan puas dengan kepuasan pasien. Sedangkan dari 12 orang yang menyatakan petugas tidak baik ada sebanyak 8 orang (66,7%) dengan kepuasan pasien yang menyatakan puas dan 4 orang (33,3%) dengan kepuasan pasien yang menyatakan tidak puas. Dari hasil analisis data menggunkan uji statistik dengan menggunakan uji chi-square didapatkan nilai Sig (p-value) = 0,001 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Ha diterima dan terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi pada tindakan flebotomi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak. Kata Kunci : Komunikasi, Tindakan Flebotomi, Kepuasan Pasien
HUBUNGAN KOMUNIKASI PADA TINDAKAN FLEBOTOMI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DANAU SALAK JULI 2018 Risma Ayu Angraini(1), Atni Primanadini(2), Muhammad Arsyad(3) Akademi Analis Kesehatan Borneo Lestari Banjarbaru JL. Kelapa Sawit 8 Bumi Berkat No 1 Telp. (0511) 7672224 Banjarbaru Kalimantan Selatan 70714 Email : risma.ayu.apps@gmail.com ABSTRAK Komunikasi merupakan modal utama seseorang dalam berperilaku, seorang flebotomis akan dikatakan baik jika komunikasinya direncanakan secara sadar, bertujuan dan kegiatannya dipusatkan untuk mengendalikan emosi dan mengurangi keraguan pasien. Komunikasi pada tindakan flebotomi akan berdampak pada kepuasan pasien dimana suatu tingkat perasaan pasien yang timbul akibat dari kinerja pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi pada tindakan flebotomi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak. Jenis penelitian ini adalah survey analitik dengan metode cross sectional study. Sampel/responden diambil sebanyak 41 orang pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak, kemudian responden tersebut diberikan kuesioner dan mengisi pernyataan secara cermat. Hasil pengolahan data berdasarkan kuesioner yang telah diberikan menunjukan bahwa komunikasi yang menyatakan baik ada sekitar 29 orang (100%) dari 29 responden yang menyatakan puas dengan kepuasan pasien. Sedangkan dari 12 orang yang menyatakan petugas tidak baik ada sebanyak 8 orang (66,7%) dengan kepuasan pasien yang menyatakan puas dan 4 orang (33,3%) dengan kepuasan pasien yang menyatakan tidak puas. Dari hasil analisis data menggunkan uji statistik dengan menggunakan uji chi-square didapatkan nilai Sig (p-value) = 0,001 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Ha diterima dan terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi pada tindakan flebotomi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak. Kata Kunci : Komunikasi, Tindakan Flebotomi, Kepuasan Pasien
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
