ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM KERTHA USADA SINGARAJA SELAMA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2021
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
UNIVERSITAS BALI INTERNASIONAL
Author
Putra, I Kadek Surya Pradnya
Maharjana, Ida Bagus Nyoman
Aman, I Gusti Made
Maharjana, Ida Bagus Nyoman
Aman, I Gusti Made
Subject
RS Pharmacy and materia medica
Datestamp
2023-03-06 11:46:14
Abstract :
Latar Belakang: Kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan sangat berkataitan dengan mutu layanan dapat dinilai dari melihat harapan dan kenyataan. Rumah Sakit Umum Kertha Usada Singaraja tipe C dengan banyakanya rujukuan merupakan Rumah Sakit favorite sehingga perlu analisis bagaimana tingkat kepuasan pasien rawat jalan Metode: Analisis dilakukan dengan metode Serqual menggunakan kuesioner. Peneliatan ini merupakan penelitian observasional dengan cross sectional analitic. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil: Bedasarkan skor rata-rata gap tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Kertha Usada Singaraja pada masing-masing dimensi terdapat skor yaitu Reliability 0,62, Responsivenes 0,52, Assurance 0,27, Emphaty 0,46, Tangibles 0,26 dengan hasil skor rata-rata 0,43. Hasil Uji Kolerasi Spearman dengan skor koefisien kolerasi 0,307 hal ini menunjukan adanya hubungan yang lemah antara tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Kertha Usada Singaraja Selama Pandemi Covid-19. Simpulan: Tingkat kepuasan pasien pada pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Kertha Usada Singaraja terdapat skor rata-rata lima dimensi 0,43 dengan interpretasi sedang, Terdapat hubungan yang signifikan dan Menunjukan hasil dengan skor koefisien kolerasi 0,307
Latar Belakang: Kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan sangat berkataitan dengan mutu layanan dapat dinilai dari melihat harapan dan kenyataan. Rumah Sakit Umum Kertha Usada Singaraja tipe C dengan banyakanya rujukuan merupakan Rumah Sakit favorite sehingga perlu analisis bagaimana tingkat kepuasan pasien rawat jalan Metode: Analisis dilakukan dengan metode Serqual menggunakan kuesioner. Peneliatan ini merupakan penelitian observasional dengan cross sectional analitic. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil: Bedasarkan skor rata-rata gap tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Kertha Usada Singaraja pada masing-masing dimensi terdapat skor yaitu Reliability 0,62, Responsivenes 0,52, Assurance 0,27, Emphaty 0,46, Tangibles 0,26 dengan hasil skor rata-rata 0,43. Hasil Uji Kolerasi Spearman dengan skor koefisien kolerasi 0,307 hal ini menunjukan adanya hubungan yang lemah antara tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Kertha Usada Singaraja Selama Pandemi Covid-19. Simpulan: Tingkat kepuasan pasien pada pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Kertha Usada Singaraja terdapat skor rata-rata lima dimensi 0,43 dengan interpretasi sedang, Terdapat hubungan yang signifikan dan Menunjukan hasil dengan skor koefisien kolerasi 0,307
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
