Abstract :
Pada persaingan bank saat ini juga mengalami semakin ketat, seperti inovasi terbaru BCA berusaha untuk terus mencari alternatif-alternatif layanan berbasis teknologi yang dapat memudahkan nasabahnya. Hanya bank-bank yang siap secara teknologi yang memiliki kemampuan bertahan yang lebih dibandingkan dengan bank-bank lain.