Perbandingan Kualitas Pelayanan, Tarif Pengiriman dan Physical Evidence Antara Jasa Pengiriman Logistik Pos Indonesia dan JNT ( Studi Kasus Pengguna Jasa Pengiriman Pos Indonesia dan JNT di Tanjungpinang )
Total View This Week0

Institusion

Universitas Maritim Raja Ali Haji

Author

Poltak Sandi Darwin Josua, Manalu
Roni, Kurniawan
Lia, Suprihartini

Subject

331.2 Conditions of Employment/Kondisi Buruh, Kondisi Pekerja, Kondisi Pegawai, Kondisi Karyawan 

Datestamp

2021-07-23 06:18:35 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, tarif pengiriman dan physical evidence antara jasa pengiriman logistik pos indonesia dan JNT. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian kuantitatif karena menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian yang merupahkan data primer dalam penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa pengiriman logistik pos indonesia dan JNT di Tanjungpinang. Teknik penagmbilan sampel yang digunakan adalah Random Sampling dengan menggunakan skala Ordinal. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Data yang terkumpul diuji dan di analisis menggunakan program IBM SPSS Statistic 25. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas dan uji paired sample t ? test. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa kualitas pelayanan, tarif pengiriman dan physical evidence antara jasa pengiriman logisitik pos indonesia dan JNT tidak terdapat perbedaan yang signifikan 

File :
PoltakManalu_170461201062_Manajemen - 170461201062 Poltak Sandi Darwin Josua Manalu.pdf