DETERMINASI EVANGELIST CUSTOMER OLEH CUSTOMER JOURNEY DI PT. META GLOBAL TRIASHA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Siliwangi

Author

Mustaqim, Rifki Abdillah

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2023-08-04 07:25:22 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis program advertising, marketing event dan after sales service yang diminati oleh evangelist customer di X-Sha, serta mengetahui dan menganalisis pengaruh advertising, marketing event dan after sales service terhadap terbentuknya evangelist customer di X-Sha baik secara parsial dan simultan. Metode penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan deskriptif kuantitatif melalui path analysis. Data diperoleh dengan kuesioner dan studi kepustakaan. Ukuran sampel penelitian ini sebanyak 394, yang merupakan anggota member X-Sha. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: Program advertising yang diminati oleh evangelist customer di X-Sha adalah online advertising dengan media Instagram. Kemudian program marketing event yang diminati oleh evangelist customer di X-Sha adalah product discount dengan program GAJAH (Gajian Happy). Serta program after sales service yang diminati oleh evangelist customer di X-Sha adalah product return dengan pilihan retur pada jenis produk yang sama. Dapat disimpulkan juga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan pada hasil analisis jalur variabel advertising, marketing event dan after sales service terhadap terbentuknya evangelist customer di X-Sha baik secara parsial dan simultan. Kata Kunci: Advertising, after sales service, customer journey, evangelist customer, marketing event 

File :
01 COVER.pdf
02 LEMBAR PENGESAHAN.pdf
11 BAB II.pdf
12 BAB III.pdf
13 BAB IV.pdf
14 BAB V.pdf
15 DAFTAR PUSTAKA.pdf
15 LAMPIRAN.pdf
03 LEMBAR PERNYATAAN.pdf
04 ABSTRAK.pdf
05 KATA PENGANTAR.pdf
06 DAFTAR ISI.pdf
07 DAFTAR GAMBAR.pdf
08 DAFTAR TABEL.pdf
09 DAFTAR LAMPIRAN.pdf
10 BAB I.pdf