Abstract :
Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat dan
berkembang pada era zaman sekarang membuat para pengguna
memanfaatkan dan menggunakan keefektivan pada aplikasi grab. Aplikasi
grab bisa melakukan pemesanan grab-car dan go-ride dan tidak hanya itu
saja aplikasi grab terdapat pada pemesanan go-food, pulsa/token, tiket
bioskop, hotel, tagihan dan lain-lain. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui keefektifan pada aplikasi grab. Aplikasi grab ini telah dipandang
sebagai fasilitas yang memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam
pemesenan online berdasarkan pengalaman pengguna. Kemudahan dalam
mengakses aplikasi tidak lepas dari usabilitas website. Metode Heuristic
Evaluation merupakan metode yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi
dan mengeksplorasi masalah Usability pada sistem yang diteliti.
Kata kunci: Aplikasi Grab, Usabilitty, Metode Heuristic Evaluation.