PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGINAP DI BLESS HOTEL PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
ENDANG SETYO, RINI
Lin Yan, Syah
Irwan, Septayuda
Lin Yan, Syah
Irwan, Septayuda
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2020-02-11 04:37:28
Abstract :
Sektor industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang banyak menghasilkan pendapatan bagi Negara. Sektor pariwisata juga merupakan sumber devisa yang cukup besar. Hal ini disebabkan antara lain oleh karena semakin giatnya kegiatan penggalakan pariwisata. Untuk itu, pemerintah terus berupaya memperbaiki sarana dan prasarana yang ada serta meningkatkan mutu dan kelancaran pelayanan guna pengembangan pariwisata yang lebih baik lagi. Untuk mendukung keberhasilan sektor pariwisata ini diperlukan berbagai sarana salah satunya adalah hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Bless Hotel Palembang dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Populasi penelitian adalah tamu Bless Hotel Palembang. Jumlah sampel sebanyak 40 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Manajemen hotel sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat menambah jumlah tamu yang menginap.
Sektor industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang banyak menghasilkan pendapatan bagi Negara. Sektor pariwisata juga merupakan sumber devisa yang cukup besar. Hal ini disebabkan antara lain oleh karena semakin giatnya kegiatan penggalakan pariwisata. Untuk itu, pemerintah terus berupaya memperbaiki sarana dan prasarana yang ada serta meningkatkan mutu dan kelancaran pelayanan guna pengembangan pariwisata yang lebih baik lagi. Untuk mendukung keberhasilan sektor pariwisata ini diperlukan berbagai sarana salah satunya adalah hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Bless Hotel Palembang dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Populasi penelitian adalah tamu Bless Hotel Palembang. Jumlah sampel sebanyak 40 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Manajemen hotel sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat menambah jumlah tamu yang menginap.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
