PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN KARYAWAN PT. TASPEN (PERSERO) PALEMBANG
Total View This Week0

Institusion

Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang

Author

RASANJANI, SUHEMI

Subject

300 Ilmu Sosial (Umum) 

Datestamp

2021-09-13 06:11:23 

Abstract :
agai salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa PT. Taspen (Persero) Palembang dituntut untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan, terutama pelayanan yang diberikan oleh karyawan terhadap peserta pensiun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kualitas Layanann Karyawan PT. Taspen (Persero) Palembang. Kegiatan permohonan izin untuk penelitian ini dilakukan pada awal bulan april 2019 serta penyebaran Kuesioner tanggal 25 april 2019. Penelitian ini merupakan penelitian Kuantitatif dengan menggunakan data primer yang dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada Karyawan PT. Taspen (Persero) Palembang, teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh. Jumlah sampel yang di peroleh sebanyak 45 Karyawan PT. Taspen (Persero) Palembang. Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda, dengan menggunakan bantuan program statistik SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Komitmen Organisasi berpengeruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Layanan, Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Layanan, Budaya Organisasi tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kualitas Layanan. 

File :
BAB 1.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB V & dapus.pdf