ANALISIS PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PUSKESMAS MULYOREJO MALANG
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara

Author

HEPRILINA, LINTANG FIRDA SARI

Subject

Balance Scorecard 

Datestamp

2021-07-12 02:23:20 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja Puskesmas Mulyorejo Malang menggunakan metode Balanced Scorecard dalam mencapai visi misi Puskesmas. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif serta sumber data yang digunakan yaitu dari data primer berupa wawancara dan data sekunder yang berupa dokumentasi dari Puskesmas Mulyorejo Malang. Data yang digunakan adalah data keuangan tahun 2018-2019 dan data non keuangan tahun 2018-2019. Penilaian Balanced Scorecard terdiri dari 4 perspektif yaitu Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran serta Perspektif Keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Puskesmas Mulyorejo Malang mengalami peningkatan pada kinerjanya yaitu pada tahun 2018 dengan skala Balanced Scorecard sejumlah 2,96 sedangkan di tahun 2019 skala Balanced Scorecard sejumlah 3,88. Berdasarkan analisis dari semua perspektif dapat disimpulkan bahwa secara rata-rata keempat perspektif di Puskesmas Mulyorejo Malang sudah baik. 

File :
COVER.pdf
BAB I Pendahuluan.pdf
BAB II Tinjauan Pustaka.pdf
BAB III Metode Penelitian.pdf
BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf
BAB V Penutup.pdf
Daftar Lampiran.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf