PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (studi pada salon Nbeutycare Malang)
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara

Author

Pramesti, Diah Arum Dinda

Subject

Kepuasan Konsumen 

Datestamp

2024-02-21 04:42:09 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada pelanggan salon Nbeautycare. metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Populasi dan sampel pada penelitian ini berjumplah 85 responden yang merupakan siapa saja yang datang dan membayar jasa salon. Metode analisis data menggunakan bantuan aplikasi SEM-PLS. hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, promosi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 

File :
COVER.pdf
Bab I Pendahuluan.pdf
Bab II Tinjauan Pustaka.pdf
Bab III Metode Penelitian.pdf
Bab IV Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf
Bab V Penutup.pdf
Daftar Pustaka.pdf
Lampiran.pdf