PERANAN COST ON DELIVERY DAN KEPERCAYAAN
PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
LAZADA DI LUMAJANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang
Author
Utami, Della Putri
Subject
HC Economic History and Conditions
Datestamp
2021-12-24 07:21:37
Abstract :
Pada era modern banyak yang menggunakan jasa online dan Lazada banyak diminati oleh masyarakat terutama masyarakat Lumajang. Selain melayani fitur Cost On Delivery, Lazada memiliki layanan gratis ongkir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan Cost On Delivery Dan Kepercayaan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Lazada Di Lumajang. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Lazada di Kabupaten Lumajang. Jumlah sampel dalam sebanyak 60 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Non Probability Sampling metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dalam penelitian ini bahwa secara parsial Cost On Delivery tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lazada di Kabupaten Lumajang dan secara parsial kepercayaan pelanggan memiliki hasil yang positif dan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lazada di kabupaten Lumajang, serta terdapat pengaruh Cost On Delivery dan kepercayaan pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Lazada di Kabupaten Lumajang
Pada era modern banyak yang menggunakan jasa online dan Lazada banyak diminati oleh masyarakat terutama masyarakat Lumajang. Selain melayani fitur Cost On Delivery, Lazada memiliki layanan gratis ongkir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan Cost On Delivery Dan Kepercayaan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Lazada Di Lumajang. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Lazada di Kabupaten Lumajang. Jumlah sampel dalam sebanyak 60 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Non Probability Sampling metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dalam penelitian ini bahwa secara parsial Cost On Delivery tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lazada di Kabupaten Lumajang dan secara parsial kepercayaan pelanggan memiliki hasil yang positif dan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lazada di kabupaten Lumajang, serta terdapat pengaruh Cost On Delivery dan kepercayaan pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Lazada di Kabupaten Lumajang
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
