Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui kebutuhan
karyawan pariwisata dalam menggunakan bahasa Inggris di tempat kerja mereka
dan (2) untuk mengetahui masalah yang dihadapi karyawan pariwisata saat
menggunakan keterampilan bahasa Inggris dalam pekerjaan mereka. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kualitatif. Hasil penelitian
ditemukan, ada empat aspek yang perlu dimiliki oleh pegawai pariwisata di
Pondok Bulan Bungalow yaitu kosakata, aksen, kelancaran dan tata bahasa.
Kosakata dan kelancaran berbicara mungkin cukup untuk dipahami oleh tamu
asing, karena tata bahasa dan aksen tidak diperlukan oleh para pengunjung asing.
Oleh karena itu para karyawan tidak benar-benar mendalami empat aspek tersebut
namun para karyawan tetap mempelajarinya. Masalah terbesar yang dihadapi oleh
para karyawan yang bekerja di Pondok Bulan Bungalow yaitu ketika berbicara
dengan tamu asing yang berasal dari Russia dan Prancis karena aksen yang
mereka gunakan seperti mereka sedang berbicara menggunakan bahasa daerah
sendiri.