Institusion
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan
Author
Nasution, Mariatun Jalila
Subject
020 Library and information sciences
Datestamp
2020-12-15 07:17:40
Abstract :
__________________________________________________________
Penelitian ini dilakukan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di
Kabupaten Padang Lawas.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
pelayanan perpustakaan terhadap kepuasan pengguna, pokok permasalahan dalam
skripsi ini adalah bagaimana Pengaruh Pelayanan Perpustakaan terhadap
Kepuasan Pengguna di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kabupaten Padang
Lawas dan apakah ada Pelayanan Perpustakaan terhadap Kepuasan Pengguna di
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kabupaten Padang Lawas.
Tujuan penelitian ini, untuk mengetahui bagaimana Pelayanan
Perpustakaan terhadap Kepuasan Pengguna di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan
di Kabupaten Padang Lawas dan apakah ada Pelayanan Perpustakaan terhadap
Kepuasan Pengguna di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kabupaten Padang
Lawas.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan di Kabupaten Padang Lawas. Dengan jumlah
populasi 3750 dan sampel yang diambil sebanyak 97 pengguna dengan
menggunakan teknik sampling insidental. Pengumpulan data menggunakan
angket, dokumentasi, uji validitas, dan uji reabilitas dengan menggunakan
program SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan perpustakaan memiliki
pengaruh terhadap kepuasan pengguna Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di
Kabupaten Padang Lawas. Maka dari hasil penelitian yang diperoleh bahwa
terdapat pengaruh pengaruh pelayanan terhadap kepuasan penggunayang dilihat
dari hasil perhitungan bahwa nilai p < 0,05 dan nilai B = 1,078 yang bertanda
positif dan menunjukkan bahwa hubungan variabel pelayanan perpustakaan
terhadap kepuasan pengguna adalah searah yang artinya semakin tinggi pelayanan
perpustakaan maka kepuasan pengguna juga akan semakin tinggi.