Abstract :
Transportasiberasaldari kata transport yang artinyaangkutanataupegangkut. Sedangkantrasportasiadalahpengangkutan.Transportasimengalamiperkembangansesuaidengankemajuanteknologi. Transportasi dibagi menjadi 3yaitu, transportasidarat, laut, danudara.
Perusahaan Trans Sekongkangmerupakansalahsatuperusahaanjasatransportasidaratberupa bus antarkotadankabupaten (AKAK) yang berkantor di Jl. Majapahit no. 011 Kekalik, Kota Mataram, Nusa Tenggara Barat (NTB), danmelayanitrayek Mataram–Taliwang–Jereweh–Benete–Maluk–Sekongkangdansebaliknyamulaitahun 2017.
Berdasarkan hasilpenelitianEvaluasiPelayananTransportasi Bus Travel Trans SekongkangjurusanMataram-TaliwangdapatdisimpulkantingkatkepuasankonsumenadalahmasukkekategoripuasdansudahmemenuhiStandarPelayananAngkutanPenumpangUmumpadaKawasanStrategisNasionalMenurutPeraturanMenteriPerhubunganNomor PM 52 Tahun 2019 denganpersentasi Bus Travel Trans SekongkangjurusanMataram-Taliwangsebanyak 82% fasilitas yang telahadadan 18% fasilitas yang belumada.
Kata Kunci : Tingkat Kepuasan