Abstract :
Mutu suatu laboratorium berkaitan dengan hasil uji analisis.Hasil uji
analisis laboratorium yang memiliki kualitas tinggi harus menjamin ketelitian dan
ketepatan hasil pemeriksaan. Pemantapan mutu terbagi menjadi dua bagian yaitu
Pemantapan Mutu Internal (PMI) dan Pemantapan Mutu Eksternal (PME).
Kegiatan pemantapan mutu bertujuan untuk menghasilkan pemeriksaan
laboratorium yang memiliki mutu dan terjamin ketepatan serta ketelitiannya
dalam menegakkan diagnosa pasien. Sumber kesalahan pemeriksaan di
laboratorium dipengaruhi oleh setiap tindakan yang terlaksana di dalamnya.
Penelitian ini bertujuan untuk memberi gambaran bagaimana laboratorium dalam
mengevaluasi kinerja secara internal dan eksternal. Penelitian ini menggunakan
metode deskriptif dengan mengambil data dari pemantapan mutu internal dan
pemantapan mutu eksternal di bidang kimia klinik, hematologi, dan urinalisis.
Hasil tersebut dianalisa menggunakan aturan Westgard Multirules System, grafik
Levey-Jennings, implementasi matrik Six Sigma dan berdasarkan pedoman dari
Departemen Kesehatan, Clinical Laboratory Improvement Amandements (CLIA),
International Quality Assurance System (IEQAS). Hasil penelitian menujukkan
bahwa pada pemeriksaan quality control laboratorium pada bidang kimia klinik,
hematologi, dan urinalisa termasuk dalam kategori baik. Sehingga dapat
memberikan pelayanan terhadap pasien. Akan tetapi proses quality control harus
tetap dilakukan agar kualitas mutu laboratorium tetap terjaga. Didapatkan
gambaran quality control Pemantapan Mutu Internal (PMI) menggunakan bahan
kontrol yang dianalisis dengan dasar statistik quality control seperti nilai rerata,
standar deviasi, koefisien variasi, grafik Levey-Jennings dengan aturan Westgard
Multirules System dan bila perlu ditambahkan dengan implementasi metode
matrik Six Sigma. Pada Pemantapan Mutu Eksternal (PME) menggunakan bahan
kontrol yang dianalisis dengan prosedur pendaftaran, pelaksanaan, parameter,
hasil pemeriksaan, cara penilaian dan evaluasi.