Abstract :
penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand image dan service quality terhadap kepuasan pelanggan; brand image dan service terhadap loyalitas pelanggan; pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan; pengaruh brand image dan service quality terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan di PT bosowa berlian motor kota makassar
Keywords : brand image, service quality, kepuasan dan loyalitas pelanggan