ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN PADA TATA BUSANA SCORPION BANJARBARU
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Ariyanti, Lisa
Samhudi, Akhmad
Husnurrofiq, Husnurrofiq
Samhudi, Akhmad
Husnurrofiq, Husnurrofiq
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2019-11-09 07:06:59
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada Tata Busana Scorpion Banjarbaru dan mengetahui seberapa besar pengaruh terhadap kepuasan pelanggan secara langsung. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang datang di Tata Busana Scorpion Banjarbaru, dengan sampel sebanyak 37 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik Non Probability Sampling. Teknik pengumpulan data dengan Kuesioner dan wawancara secara langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Tata Busana Scorpion Banjarbaru terhadap kualitas pelayanan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada Tata Busana Scorpion Banjarbaru dan mengetahui seberapa besar pengaruh terhadap kepuasan pelanggan secara langsung. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang datang di Tata Busana Scorpion Banjarbaru, dengan sampel sebanyak 37 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik Non Probability Sampling. Teknik pengumpulan data dengan Kuesioner dan wawancara secara langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Tata Busana Scorpion Banjarbaru terhadap kualitas pelayanan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
