DAMPAK HARGA, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG KOLAM RENANG KASRI DI KEDIRI
Total View This Week0

Institusion

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author

Viananda, Prima Asa Riska
ERNESTIVITA, GESTY
SOEPRAJITNO, EDY DJOKO

Subject

574 Marketing 

Datestamp

2020-08-26 06:57:27 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak harga, fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung Kolam Renang Kasri di Kediri. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan 40 sampel menggunakan teknik sampling insidental. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian sekaligus menjadi kesimpulan adalah: 1) harga secara parsial berdampak signifikan terhadap kepuasan pengunjung Kolam Renang Kasri. 2) fasilitas secara parsial berdampak signifikan terhadap kepuasan pengunjung Kolam Renang Kasri. 3) kualitas pelayanan secara parsial berdampak signifikan terhadap kepuasan pengunjung Kolam Renang Kasri. 4) harga, fasilitas dan kualitas pelayanan secara simultan berdampak signifikan terhadap kepuasan pengunjung Kolam Renang Kasri di Kediri. Kata kunci: harga, fasilitas, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen. 

File :
RAMA_61201_16102020015.pdf
RAMA_61201_16102020015_SIMILARITY.pdf
RAMA_61201_16102020015_0720059101_0715106203_06_ref.pdf
RAMA_61201_16102020015_0720059101_0715106203_07_lamp.pdf