KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PEGAWAI TATA USAHA DI SMK RAHMANI BETELEME KECAMATAN LEMBO KABUPATEN MOROWALI UTARA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Sintuwu Maroso Poso

Author

Rahayu, Sri

Subject

JF1338 Public administration 

Datestamp

2020-07-16 02:51:38 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan administrasi pegawai tata usaha di SMK Rahmani Beteleme Kecamatan Lembo Kabupaten Morowali Utara dan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan administrasi pegawai tata usaha di SMK Rahmani Beteleme Kecamatan Lembo Kabupaten Morowali Utara. Subyek penelitian adaiah pegawai tata usaha SMK Rahmani Beteleme. Jenis metode yang digunakan dalam penelitian ini adaiah kualitatif untuk mendeskripsikan situasi-situasi atau kejadian-kejadian yang secara alami dan nyata terjadi di lingkungan objek penelitian. Data yang dikumpulkan adaiah hasil observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi pegawai tata usaha di SMK Rahmani Beteleme belum memuaskan konsumen karena adanya faktor sumber daya manusia (SDM) dan faktor sarana prasarana yang mempengaruhinya. Maka dapat disimpulkan bahwa pelayanan pegawai tata usaha SMK Rahmani Beteleme belum bisa dikatakan berkualitas.