Abstract :
Peran teknologi sangat berpengaruh pada banyak bidang dan pekerjaan seperti
yang dirasakan saat ini. Semakin banyaknya kebutuhan maka semakin banyak
pula teknologi yang berkembang untuk mengimbangi perkembangan dan
kebutuhan masyarakat salah satunya adalah layanan berbasis teknologi. E-service
adalah layanan berbasis elektronik yang menggunakan proses tertentu untuk
memberikan layanan yang lebih baik. Pada Kelurahan Baloi Permai merupakan
markas masyarakat dengan memberikan pelayanan, salah satunya mengurus
dokumen kependudukan. Pada penelitian ini penulis melakukan perancangan
sistem dengan menggunakan metode SDLC dengan model Waterfall dengan
teknik pengumpulan data dengan wawancara dan observasi. Proses perancangan
dan pengkodean aplikasi menggunakan bahasa PHP dan MySQL. Hasil dari
penelitian akan menjadikan layanan terhadap masyarakat lebih mudah dan efektif
terlebih lagi di tengah-tengan pendemic covid-19.