Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Secara Online Di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sitanggang, Yessika Ronauli
Subject
658.5 Manajemen Produksi
Datestamp
2021-09-18 09:26:58
Abstract :
Di era globalisasi yang semakin berkembang, membuat banyak orang terus bersaing menggunakan teknologi untuk meningkatkan serta melancarkan sistem informasi. Hal yang paling mencolok dengan adanya pekembangan teknologi tersebut yaitu kecenderungan dalam melakukan aktivitas di dunia maya, misalnya dengan berbelanja secara online ataupun yang dikenal dengan online shopping. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk pakaian secara online di kota Batam melalui metode penelitian kuantitatif, Sampel diambil dengan teknik non probability sampling yaitu teknik penetapan sampel secara kebetulan. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada responden dengan bantuan google forms. Metode analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji t dan uji f). Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan pada keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk serta kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan pada keputusan pembelian produk pakaian secara online pada Shopee. Hasil uji koefisien determinasi menyatakan keterkaitan antara kualitas produk dan kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 73,7%, sedangkan 26,3% sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Di era globalisasi yang semakin berkembang, membuat banyak orang terus bersaing menggunakan teknologi untuk meningkatkan serta melancarkan sistem informasi. Hal yang paling mencolok dengan adanya pekembangan teknologi tersebut yaitu kecenderungan dalam melakukan aktivitas di dunia maya, misalnya dengan berbelanja secara online ataupun yang dikenal dengan online shopping. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk pakaian secara online di kota Batam melalui metode penelitian kuantitatif, Sampel diambil dengan teknik non probability sampling yaitu teknik penetapan sampel secara kebetulan. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada responden dengan bantuan google forms. Metode analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji t dan uji f). Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan pada keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk serta kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan pada keputusan pembelian produk pakaian secara online pada Shopee. Hasil uji koefisien determinasi menyatakan keterkaitan antara kualitas produk dan kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 73,7%, sedangkan 26,3% sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
