Pengaruh Merek, Harga dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan di PT Jaya Timur
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Santo, Santo
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2022-11-02 09:42:17
Abstract :
Dalam dunia industri persaingan antara perusahaan sangat ketat maka perusahaan harus mampu menjaga loyalitas pelanggan nya agar pelanggan tersebut tidak pindah ke kompetitor lainnya yang akan mengakibatkan penurunan nya penghasilan perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah merek, harga dan kualitas produk berpengaruh pada loyalitas pelanggan PT Jaya Timur. Jumlah responden pada penelitian ini ada sebanyak 147 pelanggan yang di ambil sebagai sampel penelitian. Teknik pengumpulan data yang di gunakan adalah kuisioner kemudian data yang diambil di analisis menggunakan apliksi SPSS versi 25. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan ada nya pengaruh merek terhadap loyalitas pelanggan PT Jaya Timur secara positif atau signifikan dengan nilai t hitung -4,066 > t tabel -1,97646 dan nilai signifikansi variabel merek tersebut adalah 0,000 < 0,05, adanya pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan PT Jaya Timur secara positif atau signifikan dengan nilai t hitung 3,101 > t tabel 1,97646 dan nilai signifikansi variabel harga tersebut adalah 0,002 < 0,05, adanya pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan PT Jaya Timur secara positif atau signifikan dengan nilai t hitung 22,911 > t tabel 1,97646 dan nilai signifikansi variabel kualitas produk tersebut adalah 0,000 < 0,05, dan terakhir adanya pengaruh secara simultan antara merek, harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan PT Jaya Timur secara positif atau signifikan dengan nilai f hitung sebesar 230,233 > f tabel 3,06
Dalam dunia industri persaingan antara perusahaan sangat ketat maka perusahaan harus mampu menjaga loyalitas pelanggan nya agar pelanggan tersebut tidak pindah ke kompetitor lainnya yang akan mengakibatkan penurunan nya penghasilan perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah merek, harga dan kualitas produk berpengaruh pada loyalitas pelanggan PT Jaya Timur. Jumlah responden pada penelitian ini ada sebanyak 147 pelanggan yang di ambil sebagai sampel penelitian. Teknik pengumpulan data yang di gunakan adalah kuisioner kemudian data yang diambil di analisis menggunakan apliksi SPSS versi 25. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan ada nya pengaruh merek terhadap loyalitas pelanggan PT Jaya Timur secara positif atau signifikan dengan nilai t hitung -4,066 > t tabel -1,97646 dan nilai signifikansi variabel merek tersebut adalah 0,000 < 0,05, adanya pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan PT Jaya Timur secara positif atau signifikan dengan nilai t hitung 3,101 > t tabel 1,97646 dan nilai signifikansi variabel harga tersebut adalah 0,002 < 0,05, adanya pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan PT Jaya Timur secara positif atau signifikan dengan nilai t hitung 22,911 > t tabel 1,97646 dan nilai signifikansi variabel kualitas produk tersebut adalah 0,000 < 0,05, dan terakhir adanya pengaruh secara simultan antara merek, harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan PT Jaya Timur secara positif atau signifikan dengan nilai f hitung sebesar 230,233 > f tabel 3,06
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
