Abstract :
Perlindungan hukum terhadap nasabah pengguna internet
banking, karena pada prakteknya produk layanan internet banking
yang merupakan salah satu delivery channel layanan perbankan
terkait erat dengan teknologi yang di satu sisi memang telah
memberikan banyak manfaat, namun di sisi lain mengandung risiko
yang dapat menyebabkan kerugian bagi nasabah. Sehubungan
dengan hal tersebut, perlindungan terhadap nasabah pengguna
internet banking diperlukan dalam rangka melindungi hak-hak
nasabah selaku konsumen jasa perbankan. Penelitian ini dilakukan
untuk mengetahui bagaimana pengaturan mengenai perlindungan
hukum bagi nasabah pengguna internet banking serta bagaimana
pelaksanaan perlindungan hukum terhadap nasabah pengguna internet
banking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun tidak ada
peraturan perundang-undangan yang mengatur khusus mengenai internet
bankin. Pelaksanaan perlindungan nasabah pengguna internet banking
yang dilakukan terkait aspek transparansi informasi produk belum
sepenuhnya dilakukan, terkait aspek keamanan teknologi informasi
internet banking telah dilakukan dengan memenuhi aspek-aspek
keamanan teknologi namun tetap perlu dilakukan peningkatan terhadap
kehandalan teknologi informasi, terkait aspek perlindungan data pribadi
nasabah telah dilakukan dengan pendekatan self regulation dan
government regulation, terkait aspek pembuktian dilakukan dengan
dengan adanya pengakuan digital signature sebagai alat bukti yang sah,
terkait aspek upaya penyelesaian sengketa dilakukan dengan adanya
berbagai pilihan media penyelesaian yaitu melalui luar pengadilan atau
melalui pengadilan, serta terkait aspek pertanggungjawaban bank
dilakukan dengan adanya tanggung jawab bank dalam hal terjadi kerugian
pada nasabah pengguna internet banking. Terciptanya perlindungan
hukum terhadap nasabah pengguna internet banking membutuhkan
keterlibatan banyak pihak antara lain nasabah sendiri, bank, Pemerintah,
Bank Indonesia, dan pihak-pihak terkait lainnya.